Автор: fordzon

Клиентинг в бизнесе Клиентоориентированность  – это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов. Сам термин состоит из двух слов: клиент и ориентация, т.е. ориентация компании на клиента и удовлетворение его потребностей. Безусловно, наша задача — предложить и оказать приходящим к нам людям максимальное количество услуг, предоставляемых организацией. Но в условиях жёсткой конкуренции и территориальных особенностей сделать это бывает непросто. Информация о работе сотрудников распространяется моментально. Этому способствует наличие у населения современных средств связи, социальные сети и даже простое общение родственников, друзей и знакомых. Так называемое «сарафанное радио» даёт нашим потенциальным клиентам массу информации. И если она положительная — то идут к нам, а если негативная — к конкурентам. Задача сотрудника при обслуживании клиента минимизировать недопонимания, приводящие в дальнейшем к конфликтным ситуациям, и тонко направлять заказчика, помогая ему осуществить правильный выбор и увеличивая тем самым размер продажи. Правильное сочетание этих двух составляющих и есть то, что называется клиентоориентированным поведением В Многопрофильном центре обучения сервису разработано целое направление  групповых и индивидуальных учебных программ по направлению «клиентинг». Наши программы адаптированы для: руководителей предприятий, менеджеров/руководителей подразделений и сотрудников «прямого контакта», то есть всех, кто так или иначе взаимодействует с потребителем/клиентом/заказчиком. Для наибольшей эффективности, мы рекомендуем комплексное обучение по данному направлению для всех сотрудников предприятия. Согласно Вашим требованиям, возможно составление индивидуальных учебных программ. МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Обучение вопросам гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарно-техническому минимуму. Пожарно-технический минимум (ПТМ) — это вид обучения, в ходе которого работник предприятия получает необходимые знания и навыки, позволяющие ему осуществлять работу по обеспечению пожарной безопасности на объекте, без специального образования в данной области. Разработанная учебным центром программа согласована с начальником управления надзорной деятельностью и профилактической работы ГУ МЧС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, как того требуют нормы пожарной безопасности «Обучение мерам пожарной безопасности работников организаций», утвержденных Приказом МЧС России от 12.12.2007 N 645. Повышение квалификации по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям (ГО и ЧС) предусматривает формирование, расширение и закрепление у руководящих работников знаний, умений и навыков в вопросах организации мероприятий по защите от опасностей природного и техногенного характера, военных угроз и др. В связи со вступлением в силу «02» мая 2017 г. Постановления Правительства РФ от 19.04.2017 N 470 для юр. лиц появились дополнительные обязанности: разрабатывать программу вводного инструктажа по гражданской обороне; организовывать и проводить его с сотрудниками в течение первого месяца их работы; планировать и проводить учения и тренировки по гражданской обороне. Кого необходимо обучать Руководители организаций Руководители структурных подразделений Старшие специалисты Начальники отделов Ответственные за пожарную безопасность, назначенные внутренним приказом руководителя Руководители и специалисты, ответственные за проведение подготовки в области гражданской обороны по месту работы Периодичность обучения Не реже 1 раза в 3 года (ПТМ) Не реже 1 раза в 5 лет  (ГО и ЧС) При переходе на новую работу – внепланово По результатам обучения — удостоверение о прохождении обучения по программе пожарно-технического минимума — удостоверение о прохождении обучения по гражданской обороне и действиям в случае возникновений чрезвычайных ситуаций Штрафы за отсутствие удостоверяющих документов Отсутствие удостоверений о прохождении ПТМ у сотрудников организации попадает под статью 20.4 КоАП РФ – нарушение требований пожарной безопасности. на должностных лиц — до 15 000 рублей; на юридических лиц — до 200 000 рублей. При несоблюдении правил и мероприятий, предусмотренных законодательством в области чрезвычайных ситуаций и организации гражданской обороны, на организации и их должностных лиц налагаются административные штрафы (ст. 20.6 и 20.7 КоАП РФ). на должностных лиц — до 20 000 рублей; на юридических лиц — до 200 000 рублей. Формы обучения Вы можете пройти обучение по пожарной безопасности очно или без отрыва от производства с применением дистанционных технологий. Согласно Вашим требованиям возможно составление индивидуальных учебных программ, а также выезд преподавателя в офис заказчика. Выездные курсы позволяют преподавателям эффективно провести занятия, углубится в сферу деятельности предприятия и дать практические рекомендации. МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

ПОХОРОННАЯ ОТРАСЛЬ В соответствии с требованиями вступившего в силу профессионального стандарта «Специалист в области похоронного дела» повышение квалификации и получение документа о дополнительном профессиональном образовании установленного образца является важной составляющей образования специалистов отрасли. Наши программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки, составлены на основании требований Профстандарта и рассчитаны на три категории сотрудников предприятий отрасли: руководители, похоронные агенты и работники кладбищ. МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

КОНСАЛТИНГ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ: юридические консультации ведущих специалистов отрасли; поддержка в проектировании объектов похоронного назначения; вопросы эффективного управления предприятием; сложные вопросы взаимодействия с органами контроля и надзора; участие в тендерах; анализ состояния и оптимизация интернет-представительства компании; подбор, обучение и мотивирование эффективных сотрудников. поддержка в проектировании объектов (ритуальная сфера). МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ Корпоративные семинары предполагают обучение персонала компании-клиента по индивидуальной программе и в согласованные сторонами сроки. Все, что Вам нужно — это отправить заявку. Наши специалисты разработают программу корпоративного семинара или тренинга для сотрудников Вашей компании с ориентацией на специфику отрасли компании-заказчика. Корпоративные тренинги — это реализация комплексного, системного подхода к обучению персонала любого уровня. «Многопрофильный центр обучения сервису» основывается на принципах непрерывного бизнес-образования, поэтому мы предлагаем своим клиентам услугу посттренингового сопровождения – внедрение полученных знаний в практику. Мы готовы проводить обучение в любом регионе России. ООО «МНТС Центр развития» имеет опыт проведения выездного обучения. Преимущества корпоративного обучения: Широкий выбор направлений и тем. Вы можете выбрать темы из уже существующего перечня направлений и курсов, либо предложить свою. Многообразие видов корпоративного обучения: корпоративные семинары, корпоративные курсы повышения квалификации, корпоративные тренинги. Программы корпоративных семинаров и курсов будут разработаны с учетом специфики Вашего предприятия и круга интересующих вопросов. К проведению обучения привлекаются ведущие преподаватели и лучшие специалисты-практики. По желанию клиента обучение может быть организовано в учебном центре нашей компании, либо на базе предприятия-заказчика (в том числе и с выездом за пределы Санкт-Петербурга). МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КОНФЕРЕНЦИЙ ООО «МНТС Центр развития», на базе которого создан Центр обучения, имеет многолетний опыт в организации и проведении Всероссийских конференций по актуальным проблемам отрасли-заказчика. Специалисты ООО «МНТС Центр развития» выполняют следующие организационные задачи:  1. Разрабатывают концепции конференций. 2. Составляют сметы расходов на планируемое мероприятие. 3. Осуществляют рассылку приглашений участникам конференций. 4. Организуют проживание участников на время проведения конференции. 5. Арендуют конференц-залы для мероприятия. 6. Организуют транспортное обеспечение, а также питание и экскурсионную программу для участников. 7. Обеспечивают техническое сопровождение бизнес мероприятий. 8. Организуют фото и видео сопровождение конференций. 9. Координируют работу со СМИ для освещения проводимого мероприятия. 10. Формируют рассылку по итогам конференции. МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРЕНИНГОВ И СЕМИНАРОВ Возможно проведение данных тренингов или разработка новых программ согласно пожеланиям заказчика: Мы предлагаем:  Тайм-менеджмент – управление временем, как сделать совещание эффективным Клиентоориентированный подход на предприятиях сервиса Тренинг «Эффективное руководство предприятием — профессиональные умения руководителя»  Тренинг  «Практика эффективного взаимодействия с государственными органами контроля и надзора» Практикум «Правила эффективных телефонных переговоров в предприятиях сферы услуг» Профилактика профессионального выгорания  и методики психологической  реабилитации Индивидуальные консультации и групповые психологические тренинги Методики эффективного продвижения сайта компании Интернет-инструменты управления репутацией организации сферы услуг Конкуренция – правила и методы ведения эффективной конкурентной борьбы. Профессиональные умения руководителя: технологии планирования групповой и индивидуальной деятельности, мотивация и стимулирование персонала, технологии найма эффективного персонала, приемы выхода из конфликтных и стрессовых ситуаций. МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ Повышение квалификации — один из видов профессионального обучения сотрудников, имеющий целью повышение уровня их теоретических знаний, совершенствование практических навыков и умений. Целью повышения квалификации специалистов и рабочих является обновление их теоретических и практических знаний в соответствии с постоянно повышающимися требованиями государственных образовательных стандартов. Данное обучение направлено на последовательное совершенствование их профессиональных и экономических знаний, умений и навыков, рост мастерства по имеющимся профессиям. В «Многопрофильном центре обучения сервису» возможно повышение квалификации специалистов с учетом требований отрасли. Организация и проведение обучения в Центре это: Обучение проводится по разным тематическим направлениям, включая и узкоспециализированные. Наши специалисты разрабатывают программы с учетом последних изменений в законодательстве и тех отраслях, по которым организованы курсы. Высокое качество обучения руководителей и специалистов. На наших обучающих мероприятиях выступают представители исполнительной и законодательной власти, представители контролирующих органов. Все это позволяет участникам обучения получать самую полную и актуальную информацию. Сроки проведения занятий составляют 3-5 дней. По желанию клиента может быть предоставлена индивидуальная консультация по интересующему вопросу в рамках семинара. Срок прохождения повышения квалификации по программам дистанционного обучения составляет около трёх недель. Пакет информационно-справочных материалов. Административное сопровождение: помощь в бронировании отеля, сопровождение семинара представителем компании, а также бесплатные кофе-брейки для участников. Важный момент для юристов и бухгалтеров компаний клиентов: любой курс по желанию клиента может быть документально оформлен как «информационно-консультационные услуги» или как «обучение». МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЕРЕПОДГОТОВКА Профессиональная переподготовка — вид дополнительной профессиональной программы. Завершение программы подтверждается выдачей диплома о профессиональной переподготовке и присвоением новой квалификации. «Многопрофильный центр обучения сервису» проводит курсы профессиональной переподготовки специалистов на базе высшего и среднего профессионального образования. После окончания курса обучения и успешной защиты выпускной работы слушателям выдается документ об образовании, установленного образца, подтверждающий право на ведение нового вида деятельности. Например, если человек получил высшее образование по инженерной специальности и закончил после этого профессиональную переподготовку по направлению юриспруденция, он имеет право работать по направлению юриспруденция, в том числе и в государственных органах. Преимущества курсов переподготовки: Обучение возможно без отрыва от рабочего процесса. Высокая квалификация преподавателей и специалистов-практиков. Востребованность и актуальность направлений переподготовки. Предоставляется информационно-справочный материал по курсу. Возможность очного и очно-заочного обучения. Возможность организации корпоративного обучения по заявке заказчика Срок обучения по программам профессиональной переподготовки составляет около 3 месяцев без отрыва от производства при дистанционном обучении. Занятия проводятся по будним дням. МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

тел: +7952 240-05-93 E-mail:  mcs-edu@mail.ru адрес: 192148  Санкт-Петербург  ул Седова 13,  литер А  каб 451 Реквизиты: ООО «Межрегиональный научно-технический специализированный Центр развития» (ООО «МНТС Центр развития») Юридический адрес: 192148 Санкт-Петербург, БЦ Седов, д.13 лит, пом 8-Н ИНН 7842357847  КПП 784201001 ОГРН 1077847371282 р/с 40702810600001000760 в ОАО Банк «Объединенный капитал» г.Санкт-Петербург к/с 30101810900000000826 БИК 044030826 Генеральный директор   Кочарова Алена Андреевна МНТС ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ГЛАВНАЯ О ЦЕНТРЕ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ КОНТАКТЫ ДОКУМЕНТЫ ЦЕНТРА ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УЧЕБНОМ ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕПОДАВАТЕЛИ ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ