Рубрика: МАСТЕР КЛАССЫ

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ 20-22 октября 2020 года пройдут краткосрочные курсы повышения квалификации для руководителей ритуальных агентств, кладбищ, моргов и иных подразделений ритуальной сферы. По завершению обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации, соответствующее требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела». В ПРОГРАММЕ: 20 октября – участие в конференции «СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПОХОРОННЫМ ДЕЛОМ» 21 октября – участие в работе выставки «Некрополь — Москва 2020» 22 октября – бизнес-практикум «УПРАВЛЕНИЕ РИТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА»: Влияние кризиса на деятельность организации. Принципы непрерывности бизнеса. Практические приемы антикризисного управления. Аудиты внутренние и внешние. Актуальность, порядок проведения, результаты и влияние на эффективность работы подразделений. Структура и порядок взаимодействия подразделений и организаций. Реальное положение дел в регионах. Существующие и потенциальные потери, пути решения задачи. Работа с персоналом. Типичные ситуации и характеристика коллективов. Подбор, отбор, адаптация руководителей и работников. Профессионализм, лояльность и вовлеченность. Стандарты работы организаций. Необходимость разработки и внедрения. Влияние на работу персонала и руководителей. Анализ внедрения в других подразделениях. Эффекты и трудности внедрения. Материально-техническое состояние подразделений. Достижения и инновации. Примеры нерешенных вопросов. Влияние на работу с заказчиками и эффективность работы подразделений. Мерчандайзинг и клиентинг. Система подготовки и аттестации работников. Основные тенденции. Актуальность и эффективность.  Только эффективные и проверенные методы!   Минимум теории!   Простые и понятные алгоритмы работы!   Перезагрузка руководителей! ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: Григорий  Горбунов — аккредитованный тренер-преподаватель ICBT. Более 20 лет опыта в сфере управления и 18 лет преподавания. Эксперт СПОК — участие в более 50 консалтинговых проектах различной сложности от семейного ИП до предприятий-тысячников. Опыт обучения в ритуальной сфере — более 6 лет. СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 36 000 руб. В стоимость входит: участие в XXI Международной научно-практической конференции «СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПОХОРОННЫМ ДЕЛОМ», аккредитация на выставку «Некрополь 2020», полный комплект нормативных и информационно-методических материалов, кофе-брейки, участие в бизнес-практикуме «УПРАВЛЕНИЕ РИТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА», а также удостоверение о прохождении 24 ч. курса повышения квалификации по программе «Директор похоронной организации».  ПРОГРАММУ ПРОВОДИТ партнер Союза похоронных организаций и крематориев  МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ СЕРВИСУ. Учебный центр имеет лицензию на оказание образовательных услуг (дополнительное профессиональное образование) серия 78Л03 №0002633 и выдает документы Госсзнак, соответствующие требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела» mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93

выставка  FUNERMOSTRA 2019 ИСПАНИЯ  ВАЛЕНСИЯ 21-25 мая 2019 15 международная FUNERMOSTRA 2019 — крупнейшая в Испании выставка товаров и услуг ритуального назначения проходит один раз в два года. Планируется провести серию встреч с руководителями крупнейших компаний ритуального производства и сервиса, обсудить с коллегами особенности и профессиональные проблемы. Готовятся выезды на основные объекты похоронного назначения: крематорий, центральное и муниципальное кладбища Валенсии, похоронные дома.  Также, гости примут участие в обзорной экскурсии по Валенсии и культурной программе. В течение всего визита группу будет сопровождать переводчик.

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ 18-19 марта 2019 года Санкт-Петербург Участники: работники и сотрудники ритуальных агентств, кладбищ, моргов и иных подразделений ритуальной сферы. Длительность:  20 академических часов (2 дня) СКАЧАТЬ ДОГОВОР Участники тренинга получат  удостоверение о прохождении курса повышения квалификации по программе «Организатор похорон (агент)» соответствующие требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела». ТЕМЫ:       1. Стандарты ритуального сервиса. Требования к содержанию помещений и рабочего места. Принципы содержания и выкладки товара. Требования к внешнему виду сотрудников. Внешнее и внутреннее взаимодействие, правила общения в коллективе. Порядок обращения к вышестоящему руководству, партнерам, конкурентам, представителям государственных органов. Действия в сложных и критических ситуациях. Алгоритм предоставления услуг, способы взаимодействия с заказчиком, порядок оформления документов.   Пять шагов продаж ритуальных товаров и услуг — базовые техники. Типология заказчиков. Кто к нам приходит и как с ними работать. Методы определения и способы подстройки. Работа с несколькими клиентами одновременно. Установление контакта. Закон моментальной фотографии. Запрещенные темы при установлении контакта. Влияние невербального общения на установление прочного контакта. Оценка потребностей. Две группы потребностей заказчика. Что нужно узнавать о заказчике. Искусство задавать вопросы. Управление диалогом. Техника презентации. Основные законы презентации. Что можно и чего нельзя говорить, формируя образ Вашего предложения. Работа с возражениями. Классификация возражений клиентов. Способ поиска ответа на нетипичные возражения. Методы ответа на возражения. Завершение контакта. Сигналы к завершению контакта. Как подтолкнуть заказчика к принятию решения. 9 эффективных способов.   Обслуживание заказчика в ходе работы. Правила и алгоритмы при обращении заказчика в агентство и на кладбище, специфика и отличия. Техники личного и дистанционного общения. Сопровождение заказчика. Способы поддержания контакта. Информирование заказчика о ходе выполнения и об окончании работ. Передача заказа. Постобслуживание. Создание положительного имиджа.   Работа с агрессивными заказчиками. Причины и виды агрессии. Внутренние и внешние факторы. Как снизить риск и предотвратить агрессивное поведение заказчика. Базовые правила и алгоритмы снятия агрессии. Скрипты, действия. Как не «выйти из себя» в процессе общения с агрессивным заказчиком. Способы самовосстановления в процессе работы и в свободное время. Рекомендации по выходу из стрессового состояния. В ходе занятий проводятся предварительное и финальное тестирование, командообразующие и коммуникационные упражнения, моделирование реальных ситуаций, групповая и индивидуальная отработка инструментов. Это позволяет разобрать не только примеры, но и ВАШИ задачи и эффективные приемы их решения. УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ ПОЗВОЛИТ ВАМ: Обучиться эффективной стратегии поведения с различными психологическими типами клиентов. Отработать алгоритм работы с возражениями по клиентов. Снижать напряжение у агрессивно настроенного клиента. Строить переговоры так, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликта. Григорий Горбунов — эксперт и автор программ в области ритуального сервиса, сертифицированный бизнес-тренер, полковник внутренней службы в запасе. Более 20 лет опыта в сфере управления и 17 лет преподавания. Участие в более 50 консалтинговых проектах различной сложности от малого до крупного бизнеса (угледобывающая, металлургическая, ритуальный бизнес, автомобильная промышленность и др.). Опыт обучения и консультирования в ритуальной сфере — более 5 лет. СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ — 17000 РУБЛЕЙ В стоимость входит: удостоверение о прохождении курса повышения квалификации по программе «Организатор похорон (агент)», полный комплект нормативных и информационно-методических материалов, кофе-брейки. СКАЧАТЬ ДОГОВОР О НАС:  учебный центр имеет лицензию на оказание образовательных услуг (дополнительное профессиональное образование) №2728 от 06/02/2017, и выдает документы установленного образца, соответствующие требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела» МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 13, БЦ «Седов», пом 451  Многопрофильный центр обучения сервису. mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ РАБОТЫ РИТУАЛЬНОЙ КОМПАНИИ. ОТ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ РАЗРАБОТОК К ЭФФЕКТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ. Санкт-Петербург 28,29,30 января 2019 года Что мешает компаниям эффективно работать и развиваться на ритуальном рынке? Как особенности  организации нашего бизнеса играет на руку конкурентам? Как не погрязнуть в рутине постоянных проблем, а заняться планированием и построением будущего? Какие требования предъявляются к работникам, помимо преданности и родственно-дружеской близости? Насколько они грамотны, профессиональны, замотивированы, лояльны, и чего от них ждать? Развитие материально технической базы — нет предела совершенству. Но как это сделать наиболее эффективно? Ответы на эти вопросы вы получите на тренинге для руководителей и их заместителей, специально разработанном для специалистов похоронной отрасли. Только эффективные и проверенные методы!  Минимум теории! Простые и понятные алгоритмы работы!  Перезагрузка руководителей! Количество мест ограничено! Участники занятий получат: <  Более 50 рабочих, адаптированных бизнес-инструментов по управлению ритуальной компанией; <  Варианты построения и оптимизации структуры компаний, рекомендации по внедрению и адаптации предложенных бизнес-моделей; <  Конкретные рекомендации по построению, внедрению и контролю ключевых бизнес-процессов в подразделениях компаний; <  Готовые образцы стандартов работы компании и примеры их внедрения; <  Методический материал для организации работы в подразделениях по окончании обучения. Для ритуальной компании это будет означать: < Повышение эффективности работы подразделений по ключевым показателям; < Качественное изменение деятельности компании, повышение лояльности работников, систематизация процессов управления персоналом; < Снижение рисков организационных и финансовых потерь; < Повышение конкурентоспособности компании за счёт внедрения современных бизнес-инструментов. В программе: * Аудиты внутренние и внешние. Актуальность, порядок проведения, результаты и влияние на эффективность работы подразделений * Структура и порядок взаимодействия подразделений и организаций. Реальное положение дел в регионах. Существующие и потенциальные потери, пути решения задачи. * Работа с персоналом. Типичные ситуации и характеристика коллективов. Подбор, отбор, адаптация руководителей и работников. Профессионализм, лояльность и вовлечённость. * Стандарты работы организаций. Необходимость разработки и внедрения. Влияние на работу персонала и руководителей.  Эффекты и трудности внедрения. * Материально-техническое состояние подразделений. Достижения и инновации. Примеры нерешенных вопросов. Влияние на работу с заказчиками и эффективность работы подразделений. Мерчандайзинг и клиентинг. * Система подготовки и аттестации работников. Основные тенденции. Актуальность и эффективность. Тренинг состоит из Теоретической части — 40% времени и Моделирующей — 60% времени, что позволяет проанализировать ситуации и отработать эффективные приемы их решения. Нам важно, чтобы Вы успели задать все интересующие вопросы и предложить к отработке именно Ваши практические ситуации. Григорий Горбунов — Полковник МЧС, аккредитованный тренер-преподаватель по программе Международной Школы Бизнес-тренеров ICBT. Более 20 лет опыта в сфере управления и 17 лет преподавания. Эксперт СПОК — участие в более 50 консалтинговых проектах различной сложности от семейного ИП до предприятий-тысячников. Опыт обучения в ритуальной сфере — более 5 лет. СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:   25 000 РУБ.  В стоимость входит: удостоверение о прохождении 24 часового курса повышения квалификации по программе «Директор похоронной организации» (код 1210 согласно «Общероссийскому классификатору занятий. ОК 010-93»).полный комплект нормативных и информационно-методических материалов, кофе-брейки Место проведения: г. Санкт-Петербург, ул. Седова 13, БЦ «Седов», пом № 451 Многопрофильный центр обучения сервису имеет лицензию на оказание образовательных услуг (дополнительное профессиональное образование) №2728 от06/02/2017,  и выдает документы установленного образца, соответствующие требованиям Профессионального Стандарта «Специалист в Области Похоронного Дела» mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ 28-30 июня в рамках ежегодного форума «Некрополь-Сибирь 2016» состоялись краткосрочные курсы обучения «Менеджмент в похоронном деле», которые провёл  Новосибирский  учебный  центр похоронного сервиса и Союз похоронных организаций и  крематориев России. СМИ О ВЫСТАВКЕ В Новосибирске проходит форум-выставка похоронного искусства, 30.06.2016 Выставка «Некрополь-Сибирь 2016» вчера открылась в Новосибирске, 30.06.2016  Выставка «Некрополь-Сибирь 2016»: первый день работы, 10.07.2016 Выставка «Некрополь-Сибирь 2016»: неофициальная часть, 11.07.2016 Выставка «Некрополь-Сибирь 2016». Конкурс Церемониймейстеров, 15.07.2016 mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ УПРАВЛЕНИЕ РИТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ  В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА 8 июня 2016 Состоялся авторский тренинг полковника МЧС России, эксперта в области управления, бизнес-тренераГригория Горбунова. ВЛИЯНИЕ КРИЗИСА НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ • Текущая ситуация на рынке ритуальных услуг. Обострение конкурентной борьбы. • Три основные проблемы управления в период кризиса. Причины возникновения и возможные последствия. • Позиция федеральных органов. Лицензирование и сертификация. Реструктуризация надзора. ПРИНЦИПЫ НЕПРЕРЫВНОСТИ БИЗНЕСА • Определение ключевых терминов и позиций. Критические процессы, позиция персонала, структура окружения — характеристики и показатели. • Локальные нормативные акты. Правила разработки и переработки  документов. Профессиональные стандарты. • Внедрение принципов непрерывности в похоронном деле. Приемы работы с сопротивлением персонала. ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ • Методы управления ресурсами. Система приоритетов. Система краткосрочного планирования. • Адаптация и мотивация персонала. Обучение сотрудников. Система внутренних коммуникаций. • Взаимодействие с внешними государственными и частными структурами. Правила работы и способы защиты. • Отработка негативного имиджа. Клиентоориентированность. Информационные технологии в похоронном деле. МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: 8 июня 2016 конференц-зал отеля ParkInn ПРИБАЛТИЙСКАЯ СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 8 500 руб. В стоимость было включено: полный комплект нормативных и информационно-методических материалов, кофе-брейки, диплом об участии в бизнес-практикуме. mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ В воскресенье 13 марта в Петрозаводске закончился четырехдневный марафон по повышению квалификации сотрудников ритуальных предприятий. Союз похоронных организаций и крематориев провел  комплексную  образовательную программу  по запросу Ассоциации  предприятий похоронной отрасли Республики Карелия. Мероприятие проходило при поддержке образовательного партнера Союза — Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. В основу программы лег авторский курс постоянного партнера Союза, бизнес-тренера Григория Горбунова и экспертов СПОК: «Практика клиентоориентированного подхода в похоронном деле». В рамках этого тренинга более 40 сотрудников ритуальных агентств изучали и тренировали правила продаж в ритуальной сфере. Были разобраны техники работы с различными типами клиентов, работы с группами, правила ведения презентации и методы работы с возражениями клиентов. Большое внимание в программе было уделено эффективным методам выхода из конфликтных ситуаций. Агентам была предложена новая модель продаж, позволяющая минимизировать возможные негативные ситуации и привести к увеличению среднего чека. Предложенная технология и тренинговая форма её отработки уникальны для ритуальной сферы, так как позволяют резко повысить уровень профессионализма сотрудников, работающих с заказчиками, и как следствие, привести к увеличению экономических показателей работы компаний. В рамках лекционных занятий были рассмотрены темы  нормативно-правового  сопровождения  деятельности специалистов похоронной сферы.  Была представлена интересная лекция «Психология горя и специфика взаимодействия с людьми, переживающими  утрату», которую прочитала исполнительный директор Союза Андреева Елена. Профессор Георгий Сюткин  выступил с лекцией «Система обеспечения качества, и методики оценки качества работы предприятий похоронной сферы». Следует отметить высокий уровень мотивированности слушателей.  Участники курса с большим интересом и вниманием работали на лекциях, задавали много вопросов и активно участвовали в практических занятиях. По результатам прохождения образовательной программы участникам были выданы удостоверения о повышении квалификации по программе «Менеджер ритуального сервиса» от Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. Также в этот период, по инициативе руководства Ассоциации, специалистами СПОК была проведена экспертиза существующего состояния предприятий. Елена Андреева с коллегами посетили торговые точки, оценили их организацию, ассортиментную политику,  качество работы с клиентами. Кроме того, проанализировали существующую рекламно-информационную продукцию, размещенную в СМИ рекламу, сайты  и их раскрученность в Интернете. На основании полученной информации было проведено несколько совещаний по повышению уровня клиентоориентированности компаний. Следующее мероприятие СПОК пройдет в конце марта в Челябинске в период проведения выставки НЕКРОПОЛЬ-Сибирь. mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93

mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93 Меню Закрыть ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ ГЛАВНАЯ МНТС пробник по цветам О ЦЕНТРЕ ПОЛОЖЕНИЕ О ЦЕНТРЕ ЛИЦЕНЗИЯ ПРАВИЛА ПРИЕМА ЗАКЛЮЧЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УСЛОВИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ​ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ АРХИВ КУРСОВ КОНТАКТЫ Краткосрочная программа повышения квалификации для руководителей и сотрудников предприятий похоронной отрасли. Семинар был посвящен актуальным проблемам управления похоронными предприятиями. В течение двух дней участники узнали свежие новости о  тенденциях реформирования отраслевого законодательства, получили практические и теоретические рекомендации по управлению ритуальным предприятием, встретились  с ведущими специалистами. Участникам семинара была предоставлена  возможность индивидуальных консультаций экспертов по интересующим их вопросам. ПРОГРАММА 25 февраля Гостиница Октябрьская, Петровский конференц-зал 09.30                  Начало регистрации 10.00-10.50        Современное состояние российского рынка ритуальных услуг: проблемы и тенденции; модели организации похоронного дела в муниципальных образованиях и регулирующие инструменты. 11.00-11.50        Нормативно-правовое регулирование похоронной сферы. Актуальные вопросы применения действующего законодательства. Принципы государственной политики сферы ритуальных услуг, полномочия органов федеральной  и  исполнительной власти. 12.00-12.50        Подготовка изменений и дополнений законопроекта «О погребении и похоронном деле»: актуальная информация, тенденции изменения, перспективы принятия документа. Перспективы инвестирования в сферу ритуальных услуг в свете изменения законодательства о государственно – частном партнерстве. 13.00-14.00        Обед 14.00-14.50        Система обеспечения качества и методика оценки качества работы предприятий похоронной сферы. 15.00-15.50        Развитие конкуренции в ритуально-похоронной сфере. 16.00-17.00        Вопросы оперативного управления ритуальным предприятием. Агентская  служба —  методика организации эффективной работы. Вопросы нормативно-правового обеспечения транспортировки тел умерших. 26 февраля Гостиница Октябрьская, Петровский конференц-зал 10.00-10.50        Ритуальная компания в системе работы контрольно-надзорных органов. Особенности контрольных мероприятий для МУП, ООО, ИП. Функции и полномочия инспекторского состава. 11.00-13.00        Административно-хозяйственная деятельность кладбищ: содержание, благоустройство, оказание услуг. Порядок оформления земельных участков кладбищ и их кадастровый учет. Принципы и порядок инвентаризации мест захоронений и кладбищ, процедуры регламента, документарное оформление. 13.00-14.00        Обед 14.00-14.50        Особенности рекламной политики предприятий похоронной отрасли – новые инструменты, типовые ошибки при создании и размещении рекламных обращений. 15.00-15.50        Сайт ритуальной компании – методики создания и эффективного продвижения в свете изменений в законодательстве и лицензионных требований. Практические рекомендации. 16.00-17.00        Профессиональное  выгорание  и  методы его профилактики. 17.00     Вручение дипломов ВЕДУЩИЕ: Елена Андреева – исполнительный директор Союза похоронных организаций и крематориев, член рабочей группы по развитию законодательства о похоронном деле Государственной Думы РФ; Георгий Сюткин – к.э.н., профессор, координатор программ ритуального сервиса НОЧУ ВО МосАП, член рабочей группы по развитию законодательства о похоронном деле Государственной Думы РФ, член Экспертного совета Минстроя  РФ по совершенствованию законодательства «О погребении и похоронном деле»; Владимир Родькин – вице-президент Союза похоронных организаций и крематориев, член рабочей группы по развитию законодательства о похоронном деле Государственной Думы РФ; Тамара Савина – ведущий юрист Союза похоронных организаций и крематориев; Павел Уланов – руководитель аппарата Президента СПОК, член экспертного совета при Минстрое России по совершенствованию закона «О погребении и похоронном деле», член Совета ТПП по саморегулированию, член рабочей группы по развитию законодательства о похоронном деле Государственной Думы РФ; Галина Пожарина – доктор наук компьютерные технологии, преподаватель ВШЭ, эксперт программ развития малого и среднего бизнеса (РОСМОЛОДЕЖЬ), учредитель рекламного агентства «Семантик». Участникам семинара было выдано удостоверение государственного образца о повышении квалификации от Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: Санкт-Петербург, Гостиница Октябрьская, Петровский конференц-зал, Лиговский проспект, дом 10. СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 23 000РУБ. В стоимость было включено: полный комплект нормативных и информационно-методических материалов, питание (кофе-брейки, обеды), удостоверение о прохождении 16 часового курса повышения квалификации по специальности «менеджер ритуального сервиса» Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. СМИ  О СЕМИНАРЕ Семинар «Актуальные вопросы управления ритуальным предприятием» проходит в Санкт-Петербурге Завершился первый день семинара «Актуальные вопросы управления ритуальным предприятием» mcs-edu@mail.ru тел. +7 (952) 240-05-93